ITAM Managed Service Leader im Magic Quadrant von Gartner

Sicher sind Ihnen bei einem Bummel in London an exklusiven Geschäften oder auch auf Verpackungen entsprechender Produkte schon einmal die „By Appointment“-Schilder und Label aufgefallen. Diese Firmen haben das Privileg, den Königshof oder einzelne seiner Mitglieder beliefern zu dürfen. Ja, zu „dürfen“, denn diesen „Ritterschlag“ für Händler auf der britischen Insel gibt es ausschließlich dann, wenn die Produkte sowie auch der Service über Jahre hinweg herausstechend hohe Qualität bewiesen haben. „By Appointment“ zu sein oder zu werden, ist der Traum jedes Herstellers oder Händlers – ebenso gilt es bei Unternehmen in der IT-Branche als höchste Auszeichnung, von Gartner als „Leader“ im Magic Quadrant gelistet zu werden. Dieser Blog geht der Frage nach, wie Kunden von so einer hohen Auszeichnung profitieren.

Kurz nochmal zu den „Royals“: Wer die Marmelade genießt, die auch King Charles verspeist, kann sich sicher sein, alles richtig gemacht zu haben: Für den Hersteller ist der Titel viel zu prestigeträchtig und wichtig, als dass er diesen durch die Produktion minderwertiger Produkte aufs Spiel setzen würde.

Gartner „Leader“ – Hoflieferant der IT?

Genau das gleiche gilt auch für Unternehmen, die Gartner für jahrelange, kontinuierliche Innovationen und Leistungen in einem Bereich - wenn nicht gar für die dortige, unangefochtene globale Marktführerschaft - als „Leader“ ausgezeichnet hat. Diesen Titel möchten viele IT-Dienstleister, die wenigsten bekommen ihn – und wer ihn hat, möchte ihn natürlich verteidigen.

Konkret profitieren Kunden zuerst einmal allein durch die Maßstäbe, die Gartner an einen „Leader“ anlegt:

Welche Faktoren bewertet Gartner eigentlich, was sind die Maßstäbe?

• Wer sind die innovativsten und erfahrensten Anbieter am Markt?
• Sind diese Anbieter so positioniert, um Kunden langfristig unterstützen zu können?
• Die Gartner-Magic-Quadrant-Forschungsmethodik bietet dazu eine grafische Wettbewerbspositionierung von vier Arten von Technologieanbietern in schnell wachsenden Märkten: Marktführer, Visionäre, Nischenanbieter und Herausforderer.
• Die Gartner Critical Capabilities bieten zudem einen tiefgehenden Einblick in die Fähigkeiten und die Eignung der IT-Produkte und -Dienstleistungen der Anbieter, auf der Grundlage spezifischer oder kundenspezifischer Anwendungsfälle.
• Ein Magic Quadrant von Gartner ist der Höhepunkt der Forschung in einem bestimmten Markt und gibt Unternehmen einen umfassenden Überblick über die relative Position der Wettbewerber in diesem Markt.
• Durch die grafische Aufbereitung sowie einheitliche Bewertungskriterien hilft der Magic Quadrant Kunden, die einen Dienstleister suchen, festzustellen, wie gut Technologieanbieter ihre angepriesenen Visionen umsetzen und wie gut sie in dem von Gartner vorgenommenen Vergleich abschneiden.

Was wird von Gartner als essentiell betrachtet, damit Anbieter mit dem Kunden gemeinsam erfolgreich sein können?

• Es klingt fast selbstverständlich, aber: Die IT sollte das Kerngeschäft des Leaders sein!
• Die Erweiterung der Kompetenz und Fachwissen durch organisches und anorganisches Wachstum sollte kontinuierlich geplant und umgesetzt werden.
• Die kaufmännischen und technischen Ressourcen sollten stets erweitert werden.
• Die Unterstützung der Kunden bei ihrer digitalen, technischen und kommerziellen Transformation sollte immer im Vordergrund stehen.
• Der End-to-End Ansatz (Automatisierung und Standardisierung) sollte kontinuierlich ausgebaut werden.
• Das Gleiche gilt für das Delivery Modell, um Kunden noch mehr Qualität, Skalierbarkeit und Flexibilität zu bieten.
• Offenheit, Transparenz, Ehrlichkeit und kundenorientiertes Handeln sind oberste Maxime.

SoftwareOne: Gartner Leader im Bereich IT Asset Managed, (ITAM), Managed Services

SoftwareOne wurde von Gartner nun bereits mehrere Jahre in Folge als Leader für sein Angebot an Managed Services im Bereich IT Asset Management, kurz ITAM, ausgezeichnet. Mit anderen Worten: SoftwareOne ist, um im Bild vom Anfang zu bleiben, quasi „By Appointment“. Allerdings natürlich nicht für den Hof, sondern Unternehmen jeder Größe und Branche, die ihr ITAM solide und zukunftsorientiert ausrichten wollen.