3-4 horas
Ahorro semanal reportado
Caso de Éxito
Impulsando la productividad y competitividad con Microsoft 365 Copilot
La integración de Microsoft 365 Copilot por parte de SoftwareOne y PlainVanilla ha transformado la operación de SICE, empresa multinacional líder en integración de tecnologías para la gestión de infraestructuras públicas. Se ha conseguido generar un retorno de la inversión del 572% y un ahorro de hasta 4 horas semanales para sus usuarios. Con más de 100 años de historia SICE (Sociedad Ibérica de Construcciones Eléctricas) es una empresa de referencia internacional en el desarrollo de soluciones y aplicaciones integradas de última generación.
4.25/5
Satisfacción global del programa (superando objetivo de ≥4/5)
Copilot nos ha permitido reducir tareas repetitivas y ganar tiempo para enfocarnos en lo que realmente aporta valor al negocio. Es como tener un asistente que entiende nuestro trabajo y nos ayuda a hacerlo de una forma más eficiente
SICE
Optimizar la eficiencia y mantener la competitividad
- Los empleados dedicaban tiempo excesivo a labores administrativas o de soporte, como la gestión documental y el reporting técnico, lo que limitaba el foco en actividades de mayor impacto.
- Procesos críticos como el análisis de pliegos de licitación, que consumían muchos recursos, necesitaban ser optimizados.
- La adopción de herramientas de IA generativa por parte de la competencia amenazaba con crear una brecha de oportunidad.
Además de estos desafíos operativos, existían barreras culturales (resistencia al cambio e incertidumbre ante la adaptación de roles), falta de tiempo para el aprendizaje de nuevas herramientas y preocupaciones de seguridad y gobernanza de datos.
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El programa de Adopción de Copilot (Copilot Adoption Plan)
La colaboración entre SICE y SoftwareOne y PlainVanilla comenzó en el primer trimestre de 2025 con el objetivo dual de potenciar la productividad, eficiencia y creatividad de los empleados, y de establecer una base sólida para explotar Copilot de forma estratégica y segura.
SICE eligió a SoftwareOne (junto a su partner PlainVanilla) por su expertise reconocido como partner oficial de Microsoft para Copilot, su enfoque de consultoría integral con gestión del cambio organizacional, su metodología probada (CAP) y la personalización total de la solución al contexto de SICE y su sector de infraestructuras.
El servicio se estructuró en un Programa de Adopción de Copilot (CAP) integral , desarrollado de abril a julio de 2025, que incluyó:
| Fase | Descripción de Componentes Clave |
| Fase 1: Planificación (Abril 2025) | Definición de objetivos (OKRs), criterios de éxito y selección de usuarios piloto. |
| Fase 2: Discovery Sessions (Abril 2025) | 4 sesiones con 24 early adopters para identificar 214 casos de uso potenciales. |
| Fase 3: Capacitación Intensiva (Abril-Mayo 2025) | Formación presencial y hands-on totalmente adaptada al contexto de SICE, incluyendo talleres de desarrollo de casos de uso. |
| Fase 4: Adopción con Soporte (Mayo-Junio 2025) | Soporte continuo vía Teams con SLA <24h, valorado="" como="" “muy="" útil”,="" y="" office="" hours.=""> |
La contribución de SoftwareOne y PlainVanilla fue su Expertise Probada en Adopción de IA con una metodología validada que aceleró el time-to-value, la Capacitación Especializada en el sector y un Framework de Medición de ROI estructurado. El proyecto abordó activamente la Cultura Digital, las Competencias Digitales (más o menos 100 empleados formados), la Optimización de Procesos (162 casos de uso solucionables) y la Gobernanza y Seguridad.
El programa piloto no solo superó las expectativas iniciales, sino que también demostró un retorno de la inversión (ROI) y una mejora de la eficiencia significativos, concentrando el valor en los perfiles más estratégicos:
| Métrica | Dato | Impacto |
| Ahorro de Tiempo | 3-4 horas/semana | Ahorro semanal reportado por los Power Users (20% del total de usuarios). |
| Satisfacción | 4.25/5 | Superando el objetivo de ≥4/5. |
Ha sido un placer colaborar con SoftwareOne en el piloto de adopción de Copilot para SICE. Destacaría su profundo conocimiento técnico, que nos ayudó a resolver retos que habrían ralentizado el proyecto, una gestión de proyecto
impecable y, sobre todo, su foco constante en la satisfacción del cliente. Un equipo con el que da gusto trabajar.
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